核心问题

在复杂系统里，改哪里最有效？

高杠杆改动改变系统行为，低杠杆改动只要求人更努力。

低杠杆

  • 到处 patch
  • 手动提醒
  • 多开会
  • 写文档但不改流程

高杠杆

  • 改默认值
  • 改 ownership
  • 改反馈回路
  • 改接口契约
  • 改数据模型
  • 改激励结构
  • 改工具路径

小结

好工程判断，是找到能让系统自然变好的杠杆点。